展中突发事件处理规范
在会展活动中，突发事件种类繁多，处理的手段各不一样，但是，无论处理哪一类危机，均应遵循一定的操作规范,上海展台设计搭建公司天印展览为大家总结的相关经验，供大家参考。
客户利益放在首位
(1)危机处理的首要原则就是把客户利益放在首位，我们称之为“客户利益首位原则” 。
(2)对会展组织者而言，参展企业和观展观众是客户；对于参展企业而言，特邀客户和观展观众是客户。
(3)当危机发生后，组织者应当把参展企业的利益放在首位，参展企业也应当敢于向客户负责，这不仅仅是因为他们应当承担一定的组织责任，更重要的是，危机处理时敢于承担责任和损失，能给客户留下深刻的印象，因此而建立起来的诚信度和美誉度将为他们带来更多的客源。
(4)当然，承担责任也有个“度”的问题，根据相关法规应当由谁承担的责任，会展组织者和参展企业不必盲目揽过来。
平息事态
(1)突发事件发生后，责任方首先要傲的是平息事态，防止事态恶化带来更大的损失，至于查找原因的工作虽然也应该马上启动，但至少应该在事态稳定的时候。
(2)在平息事态的过程中，各种信息反馈会让事故原因浮出水面。
安抚人群
(1)惩办凶手固然能够杀一徽百，防止不法分子在会展活动中继续作乱，但在突发事件中受到惊扰的人群并不会因此而直接受益，会展组织者或参展企业，应当尽快安抚人群。
(2)通过自己的细致工作和努力疏导让受惊人群得到心理调适，消除事件的恶劣影响，有的突发事件，很有可能没有凶手，也没有直接责任人。
公布信息
(1)有的会展组织者遇到突发危机，害怕事故传出去后带来不良影响，于是盲目采取措施封锁消息。
(3)在信息时代，封锁消息是不可能的，会展活动中本来就有很多记者，事故一旦发生，很快就会通过各种媒体传播得天下共知，封锁是无济于事的。
(4)突发事件发生时，有关方面的积极态度是与媒体配合，公布事故的真实损失，特别是公布事故的真正原因，并把处理预案公布出去，避免造成更大恐慌，带来更大损失。
