展厅建设指南：企业展厅建设不容忽视的关键

企业展厅是企业全面深入展示公司品牌形象、产品服务、企业实力、企业文化等的重要场所。但在调研企业展厅过程中发现，市面上现存的资料大多为「展厅设计服务商」的梳理、总结、案例展示，比较缺乏展厅需求者视角的梳理。

本文为基于企业筹建展厅需求，调研数十家IT软件类企业展厅的粗浅总结，适用于类似软件公司（无实物产品）初次接触企业展厅（常设展厅）的营销小伙伴。

一明确建设的主要目的及主要展示对象

建设企业展厅，通常为了展示企业的能力（产品、服务、解决方案等）、实力（技术、成功应用、企业规模、品牌等）、企业文化、未来愿景和规划等。

企业展厅的展示对象，通常为企业的「利益相关者」，具体可参考我们此前绘制的“网安厂商A的利益相关者图”。需要注意的是，参观人员不一定是技术背景，但很可能参观过很多类似的展厅。

网安厂商A的利益相关者图

两者结合起来，企业展厅日常会承担政府接待、客户接待（包括直接的最终客户和间接的中间商）、员工培训、媒体参观、公众参观等职能。

基于不同企业业务及展厅主要目的等的不同，企业展厅多种多样，主要可分为以下几类：

企业综合展厅:国内代表展厅包括用友数智企业体验馆（建筑面积10000 平方米）、烽火科技集团展厅等。这是目前市面上最常见的形式，以【企业介绍】为核心，全方位、立体、系统地展示企业，包括发展历程、荣誉、资质、产品体系、服务体系、行业解决方案、成功落地案例、生态合作伙伴、未来规划等，是比官网、公司彩页等更直观、更丰富的展示。场馆通常不对外公开运营，展示对象以政府领导和客户接待为主。

样板点展厅:国内代表展厅包括海淀城市大脑展示体验中心（建筑面积1800平方米）。这类展厅以【落地应用】为核心，主要展示某个解决方案及应用案例、应用实践，比较像对应的样板点、样板间。

行业主题类博物馆:也叫企业博物馆。国内代表展厅包括北京自来水博物馆（北京市自来水集团公司）、北京二锅头酒博物馆（红星二锅头）、茅台中国酒文化城（茅台酒）等。据了解，国外奔驰、宝马、波音、可口可乐等企业也都有自己的行业博物馆。这类企业博物馆为企业建设与运营，虽然展示内容以【产业】为核心，但会嵌入企业的发展历程、相关能力、相关实力等。有能力建设运营行业主题展厅的，通常是行业的头部厂商。企业博物馆通常对外公开运营，公众可免费预约或购票参观。

二明确展厅必要的功能点

基于展厅建设主要目的、主要展示对象等的明确，可进一步明确展厅的必要功能。

整体接待动线:参观路线设计不仅包括展厅的参观内容，还包括经过的走廊、等候的贵宾室、交流的会议室、卫生间等，它从参观人员进入车库、大楼，甚至进入园区就已经开始。要注意「接待动线」与「办公动线」的交叉，及交叉区域办公动线的管理有序，切忌出现杂乱、吵闹等情况。

展厅参观动线:包括展厅展什么（看什么），展示内容的逻辑如何组织，主次分配等。一方面要利用首因效应，精心设计开头、结尾。开头要“炫”，给人冲击，快速进入状态。结尾要“留”，回味无穷，引导分享。另一方面，key message鲜明，展示内容主次清晰。

等候区/贵宾室。

欢迎大屏。

互动区。

合影区。

采访/拍照区。核心展示内容，引导参观对象拍摄分享。

留言区/题字区。

参观礼品。

会议区。

……

三展示手段

企业展厅的展示内容包括实物、图片、文字、PPT、多媒体视频等，呈现方式包括实物陈列、展板、灯箱、大屏幕显示、沙盘模型、电子沙盘、AR/VR、游戏等，企业可以根据展示内容及建设预算来选择。总的来说，建议关注以下几点：

3.1 可视化展示

有实物，尽量上实物。

如果没有实物，想办法通过LED大屏幕播放PPT、动画视频，或制作缩略模型、沙盘等进行可视化呈现。

对软件类企业来说，建设企业展厅最头疼的就是看不见摸不着的软件类产品及服务的「可视化」呈现，纯PPT展示之余，可考虑沙盘展示等形式。

以「企商在线公司展厅」为例，将IDP国际大数据交易产业园整体情况以「沙盘」形式呈现，单楼层可控制升降展开详细讲解，可让身处园区中的参观人员对整体的园区建设、规划，以及企商在线的相关能力有更直观的感知。

企商在线公司展厅

3.2 场景化展示

场景化是抽象内容「可视化」展示常用的一种手段。2016年出版的《场景革命：万物互联时代的商业新格局》认为，“场景化战争是这样一种方法论:产品的功能属性(Inside)+连接属性(Plus)=新的场景体验”。2021年场景方法论提出者吴声首度系统梳理新物种时代的场景战略，并将场景定义为“有时间的空间、有方法的内容、有温度的数据、有应用的技术”。

具体到展厅建设，场景化的关键在于“连接”“应用”“体验”，将抽象的概念、理念、能力、解决方案等，以参观对象易于理解的方式建立“连接”，通过具体的“应用”展示，让参观对象获得“体验”感。要避虚就实，少一些概念、产品、专业术语、参数等的自吹自擂与堆砌，多一些应用、案例等的体验与互动。

3.2.1 应用场景

以「科大讯飞人工智能体验中心」为例，展厅进门第一个展示内容是「虚拟主播」欢迎致辞，其中致辞内容、播报声音风格、主播形象等均可自定义，科大讯飞抽象的智能语音能力在这个过程中变得可视可感知。

科大讯飞虚拟主播小晴

更夸张的是「用友数智企业体验馆」-微企业财务及管理服务展区，直接将一家炒货门店复制过来，包括收银台、货架、办公桌、仓库等。

用友数智企业体验馆-小微企业财务及管理服务

3.2.2 实践场景

以「海淀城市大脑展示体验中心」为例，“城市大脑是综合利用人工智能、云计算、大数据、区块链等新一代信息技术，实现对城市治理和产业发展的全息感知、统筹调度、智能决策和精准服务的系统”，概念非常抽象，建设体系庞大。但通过展现典型的业务场景应用，比如“城市管理”板块展示的渣土车治理、“城市交通”板块展示的中关村西区交通综合治理等，给参观人员留下具体、深刻的印象。

海淀城市大脑展示体验中心-城市交通实践

3.2.3 案例场景。

以中国电信的「智慧矿山全栈能力」展示为例，在LED屏幕展示方案的同时，以沙盘模型1:1还原「某矿山」的应用案例。再配合讲解员的解说，即使是第一次接触矿山的参观人员也能快速理解其相关能力。

中国电信「智慧矿山全栈能力」-某矿山沙盘模型

3.3 互动化展示。

通过互动环节，让参观人员动手参与进来，可大大增强参观人员的体验感、沉浸感，手段包括AR/VR增强现实、虚拟驾驶游戏等。需要注意的是，互动环节要结合展示内容，为了互动而互动没有意义。

以「中国建设银行稻香湖科技创新体验展示中心」为例，展厅设置电磁旋钮，参观人员可动手控制桌面上的电磁旋钮来了解对应的内容。

中国建设银行稻香湖科技创新体验展示中心-电磁旋钮设置

以「网络安全科技馆」为例，在「黑客改号体验」展区，参观人员可将自己的手机号码输入到后台软件并设置为想更改的虚拟号码，再使用手机拨打展台上的电话，就会发现自己的手机号码已被伪造为提前设置的官方号码。

网络安全科技馆-仿冒电话

3.4 满足摄影摄像等需求

有意识地设计可拍照、摄像的展示内容。这些内容需要新奇有趣，一方面能勾起参观人员自行拍摄分享的欲望，另一方面便于专业摄影师、摄像师、媒体等对参观过程的精彩瞬间进行记录。

3.5 展示内容言之有物

现在数字化展示手段繁多，数字化大屏技术较为成熟，多媒体效果酷炫，展厅在建设过程中反而要注意避免掉入技术陷阱，形式不能大过内容，喧宾夺主，导致形式酷炫而内容空洞无物，最后只震撼和感动了自己。

反面案例是某展厅在序厅花大价钱精心设置了几分钟效果非常震撼炸裂的纯视觉展示，但因展示内容的重点并不是LED产品，在日常接待过程中，反而经常被参观人员要求跳过，快速进入展示内容正题。

3.6 便于日常运营维护

最后，从后续展厅的日常运营维护角度考虑。常设的企业展厅一旦建成将长期使用，要注意后续展示内容更新替换的便利性。

四总结

以上，总结软件类企业建设企业展厅需要关注的关键点如下：

可视化:所有展示内容，想办法实现可视可感知。

场景化:可借助「场景化」，将抽象内容「可视化」。

互动化:通过应用程序、AR/VR增强现实、游戏等交互方式，增强参观人员的体验感、沉浸感。

满足摄影摄像等打卡分享需求。

内容言之有物，避免掉入形式大过内容的数字化技术陷阱。

日常运营维护便利，包括内容更新、设备维修等。

本文转载自toB营销研习社，用于分享学习之用